Pourquoi me troller par mail ?

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Posted 12/19/18 , edited 1/11/19
Bonjour,

Aujourd'hui, je reçois un mail me disant en gros "hey, tu devrais venir regarder ces animes !" et dans l'encadré qui présente les animes qui peuvent m'intéresser, je vois My Hero Academia. Tout de suite, je clique en me disant que c'est super cool et là... C'est le drame, je vois un message "Désolé, la licence ne permet pas de visionner cette vidéo dans votre zone géographique." et donc, j'ai envie de demander pourquoi venir troller vos membres français qui ne pourront pas regarder les animes que vous suggérez vous-même ?

Je suis membre depuis peu, j'ai découvert Crunchyroll très récemment et j'en ai profité pour essayer l'offre de 14 jours premium. Le site est cool, il y a du choix et dans l'ensemble c'est sympa, mais il y a beaucoup trop de séries présentes qui ne peuvent pas être regardées par vos membres FR.

Bon, vous l'aurez compris, je ne suis pas très content, mais je comprends que c'est juste une fâcheuse question de droits d'un pays à un autre pour visionner certains animes et donc, vous n'y êtes pas forcément pour grand chose. Par contre, je trouve intolérable d'avoir un lecteur vidéo aussi mauvais et une application Windows 10 qui est encore plus mauvaise, qui fait que de se fermer toute seule, alors que vous facturez à vos membres premium 5€ par mois.

Si un membre du staff de Crunchyroll passe par là, j'ai envie de garder mon abonnement, mais vous devez faire quelque chose concernant le lecteur vidéo. Je n'ai aucuns problèmes quand j'utilise Netflix, Amazon Prime et d'autres services du même genre, mais sur Crunchyroll, c'est une grosse galère pour regarder des vidéos en 1080p. Je veux bien payer, mais il faut que le service soit un minimum à la hauteur de l'abonnement et donc, mettez en place un lecteur vidéo qui puisse permettre de profiter pleinement des animes que vous proposez, ainsi qu'une application Windows 10 qui fonctionne correctement

Cordialement,

Cactusflo
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Posted 12/19/18 , edited 12/20/18
il y a un nouveau lecteur en beta si je ne me trompe pas, mais personnellement moi qui utilise Crunchyroll depuis plus d'un an j'ai jamais eu aucun souci avec le lecteur donc je comprends pas quel est le problème chez toi :/
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Posted 12/19/18 , edited 12/20/18
il y a un nouveau lecteur en beta si je ne me trompe pas, mais personnellement moi qui utilise Crunchyroll depuis plus d'un an j'ai jamais eu aucun souci avec le lecteur donc je comprends pas quel est le problème chez toi :/
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Posted 12/20/18 , edited 12/20/18

gnsxdemtac wrote:

il y a un nouveau lecteur en beta si je ne me trompe pas, mais personnellement moi qui utilise Crunchyroll depuis plus d'un an j'ai jamais eu aucun souci avec le lecteur donc je comprends pas quel est le problème chez toi :/


Tu es membre premium ? Si oui, tu arrives à lire les vidéos en 1080p (je parle bien des animes compatibles) ? Honnêtement chez moi, que j'utilise Chrome, Edge ou autre navigateur internet, je suis plus souvent autour du 480p/720p avec des variations pendant la lecture, que de pouvoir regarder les animes en 1080p. Il y a seulement sur l'application Crunchyroll sur Windows 10 où les vidéos sont de bonne qualité, sauf que l'application se ferme aléatoirement et ça arrive même pendant la lecture des vidéos.
Après, je comprends qu'ils testent un lecteur en bêta mais si je compare à d'autres services payants, j'hésite réellement à maintenir mon abonnement après ma période d'essai et au pire, je viendrais sur Crunchyroll en utilisant seulement le service gratuit. Je trouve quand même dommage de ne pas faire un effort pour garder les abonnés premium, surtout que beaucoup se plaignent apparemment du lecteur vidéo et de l'application. Sans parler de se faire troller par mail par Crunchyroll eux même, qui proposent des animes qu'il n'est pas possible de visionner en France
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Posted 12/20/18 , edited 12/20/18
oui j'étais encore abonné premium il y a quelques jours et j'ai jamais eu de soucis pour regarder des animes compatible en 1080p donc peut-être que le souci vient chez toi ,essaie de contacter le support technique ils pourront peut-être faire quelque chose pour t'aider
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Posted 12/20/18 , edited 12/20/18
Bonjour ! je vais essayé d'aidé !
As-tu vérifié ta connexion internet ? parfois ça peut être lié à ça a moins que d'autres sites marchent bien
Ce que tu peux faire c'est essayé d'ouvrir crunchyroll dans un autre navigateur si tu as chrome tu peux essayé avec firefox par example et voir si tu as le même problème avec le lecteur si cela résout le problème le navigateur n'est peut-être pas a jour ou tu utilises une ancienne version
Concernant l'application je n'ai pas windows 10 donc je peux pas rentré trop dans les détails mais as-tu fais les dernières mise à jour system et de l'application ?
Ca peut aussi être causer par des pilotes ne sont pas à jours
Il y'a une autre solution mais je la recommande pas si tu t'y connais pas du tout en informatique ça marche pour certaines complications du system mais c'est assez risquer et compliquer ça consiste à supprimer les cache de l'applications directement dans l’emplacement de l'application dans le programme files
Pour ma part je suis aussi membre prenium mais je n'ai pas ce genre de problème je pense que c'est un problème plus lié a la configuration qu'au lecteur lui même
J'espère avoir pus aider !
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Posted 12/20/18 , edited 12/20/18
Merci pour vos réponses mais je vais pas m'embêter, parce que du moment que je suis OK pour payer, je veux que ça fonctionne sans que je n'ai à trifouiller mon PC. J'utilise Netflix, Amazon Prime et d'autres services de vidéos par abonnement, je n'ai jamais eu aucun problème. Même sur Youtube et Dailymotion, j'arrive à lire toutes les vidéos en 1080p sans problème. Je ne vais pas m'embêter, si je paye un service c'est pour l'utiliser et si ça ne fonctionne pas correctement, je passe à autre chose et je vais en profiter pour essayer les concurrents comme ADN et Wakanim et je verrais bien chez qui je reste. Encore merci et bonne continuation à vous
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Posted 12/20/18 , edited 1/2/19

Cactusflo wrote:

Merci pour vos réponses mais je vais pas m'embêter, parce que du moment que je suis OK pour payer, je veux que ça fonctionne sans que je n'ai à trifouiller mon PC. J'utilise Netflix, Amazon Prime et d'autres services de vidéos par abonnement, je n'ai jamais eu aucun problème. Même sur Youtube et Dailymotion, j'arrive à lire toutes les vidéos en 1080p sans problème. Je ne vais pas m'embêter, si je paye un service c'est pour l'utiliser et si ça ne fonctionne pas correctement, je passe à autre chose et je vais en profiter pour essayer les concurrents comme ADN et Wakanim et je verrais bien chez qui je reste. Encore merci et bonne continuation à vous


J'ai l'impression d'entendre certains de mes clients en SAV qui ne cherchent pas plus loin que le bout de leur nez, sachant que tu es le seul à avoir ce problème c'est que le problème vient de toi.

Quand bien même les autres sites fonctionnent, ça ne peut venir que de toi dans le cas présent.
Vu à quel point tu es buté, entêté, c'est que tu faisais simplement un post pour râler sans que l'on te trouve une solution adaptée.

Bon courage à toi et bonnes vidéos !

Une rare partie de lecteurs vidéos changent automatiquement la qualité dès qu'il y'a fluctuation de débit. Même si le débit ne bouge que pendant 1 ms (où il tombe à 0, par exemple), et bien le lecteur va switch sur du 720 ou 480 selon ce qu'il a retenu en débit.

Normalement il suffirait de ne pas choisir "Auto" mais "1080".
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Posted 12/20/18 , edited 12/21/18
Je suis sous Firefox et je n'ai aucun soucis à ce niveau (la qualité), cependant il faut tout de même remarquer que le nouveau player n'est vraiment pas très bon (ca fait plus de 2 mois que j'attends le retour du bouton pour couper l'auto-play). C'est compréhensible que le player ne marche pas à 100% dès le début mais bon une option pour utiliser l'ancien player aurait vraiment été appréciable.
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Posted 12/21/18 , edited 12/21/18
D'accord merci, vous pouvez fermer mon sujet. Au revoir.
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Posted 12/21/18 , edited 12/21/18
Bonjour :)


Ainima94 wrote:


J'ai l'impression d'entendre certains de mes clients en SAV qui ne cherchent pas plus loin que le bout de leur nez, sachant que tu es le seul à avoir ce problème c'est que le problème vient de toi.

Quand bien même les autres sites fonctionnent, ça ne peut venir que de toi dans le cas présent.
Vu à quel point tu es buté, entêté, c'est que tu faisais simplement un post pour râler sans que l'on te trouve une solution adaptée.

Bon courage à toi et bonnes vidéos !

Une rare partie de lecteurs vidéos changent automatiquement la qualité dès qu'il y'a fluctuation de débit. Même si le débit ne bouge que pendant 1 ms (où il tombe à 0, par exemple), et bien le lecteur va switch sur du 720 ou 480 selon ce qu'il a retenu en débit.

Normalement il suffirait de ne pas choisir "Auto" mais "1080".




Je ne sais même pas par où commencer....
Je vois plus un client qui aurait aimer continuer à payer et profiter. Et toi tu viens cracher ? Mais Mais Mais.... beaucoup de noms d'oiseaux peuvent t'être affecté...
bref ... Si tu fais partie de crunchyroll tu viens de niquer la plateforme dans mon estime....

Cactusflo à raison, on est client, c'est à crunchyroll d'assurer la retro compat et la full compat avec tout les navigateurs. Au pire crunchy peut proposer une conf a adopter, si le client à la flemme de faire un message au support.






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Posted 1/2/19 , edited 1/2/19
Je viens seulement de voir ce message et je suis exactement dans le même cas que l'auteur. Que je vide le cache ou non, je n'arrive pas à lire les animes de Crunchy dans de bonnes conditions en 1080p (alors qu'avec l'ancien lecteur je n'avais pas de soucis)

Je précise aussi (comme l'auteur), que je n'ai aucun soucis chez Waka, ADN, Netflix ou Prime Vidéo (et YouTube et Dailymotion) donc oui, le lecteur a un souci (quelque soit le navigateur). Je trouve dommage qu'on ne puisse pas revenir à l'ancien qui fonctionnait mieux (de mon coté en tout cas)

Je paye un abo à l'année mais depuis l'arrivée de ce nouveau lecteur je ne regarde quasi plus rien tellement ça me soûle donc il est très probable que je ne renouvelle pas si aucune amélioration notable n'arrive avant que mon abo actuel n'expire hélas
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Posted 1/2/19 , edited 1/2/19
désolé de poser cette question mais as-tu juste au moins essayé de contacter le support pour voir s'il n'avait pas une solution pour toi ? et si c'est déjà le cas bah je peux comprendre alors votre frustration
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23 / M / Paris
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Posted 1/2/19 , edited 1/2/19
Le player fonctionne bien, il est possible que pour X raison certaines personnes rencontrent des problèmes. Le plus simple est de contacter notre équipe technique en leur expliquant votre problème. Elle vous indiquera la marche à suivre pour régler le problème.

Il faut envoyer votre demande via ce formulaire : https://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
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